İade ve Değişim Politikamız

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKAMIZ

CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

fancystoreco.com web sitesi üzerinden satın almış olduğunuz ürün/ürünler için, teslim tarihinden itibaren 3 (üç) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürün/ürünlerin;

Kullanılmamış,
Etiketlerinin çıkarılmamış,
Deforme olmamış,
Tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş

olması gerekmektedir.

İade talebinizi öncelikle tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Talebinizin ardından tarafınıza iletilecek olan anlaşmalı kargo kodu ile ürünleri belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.

Ürünlerin tarafımıza ulaşmasını takiben 1–3 iş günü içerisinde kalite kontrol süreci tamamlanır. İadeye engel bir durum bulunmaması halinde iade işlemi başlatılır.

SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜ FARKLI BİR ÜRÜNLE VEYA BEDEN İLE DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?

Değişim taleplerinde de yukarıda belirtilen süreç geçerlidir.

Değişim talep edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kalite kontrol onayından geçtikten sonra, ürün bedeli tarafınıza iade edilir. Değiştirmek istediğiniz ürünü web sitemiz üzerinden yeniden satın alabilirsiniz. Bu yöntem süreç açısından daha hızlı ilerlemektedir.

İNDİRİMLİ VE KAMPANYALI ÜRÜNLER HAKKINDA

İndirimli, kampanyalı veya promosyon kapsamında satışa sunulan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Ancak bu kategoride yer alan ürünler için, teslim tarihinden itibaren 3 (üç) gün içerisinde talep edilmesi halinde, yalnızca kargo hizmet bedeli alıcıya ait olmak üzere beden değişimi yapılabilmektedir.

Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması zorunludur.

İADE İŞLEMİNDE KARGO ÜCRETİ ÖDEYECEK MİYİM?

İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti (gidiş ve geliş) alıcıya aittir.

Anlaşmalı kargo firmamız dışında farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması halinde oluşabilecek ek ücretlerden firmamız sorumlu değildir.

Karşı ödemeli olarak gönderilen kargoların ücretleri, iade tutarından düşülerek tahsil edilir.

İADE TUTARI HESABIMA NE ZAMAN GEÇER?

Ürünlerin tarafımıza ulaşmasını takiben 1–3 iş günü içerisinde kalite kontrol süreci tamamlanır. İade onayının ardından ödeme işlemi başlatılır.

İade tutarının bankanıza yansıma süresi bankaya göre değişiklik göstermekle birlikte ortalama 7–14 iş günü arasında tamamlanmaktadır.